Как правильно торговаться при покупке?

Здравствуй, моя любимая читательница блога Господарка.ru. Я сама не большая любительница торговаться при покупке чего либо. А сегодня пришлось. Захотела купить арбуз. Захотела и купила, мы его съели уже, забыть про него давно пора, но… не было бы этой статьи, если бы ни он. Когда вчера я проходила мимо горы арбузов, то видела одну цену, а сегодня, когда захотела полакомиться ягодкой, стоимость была совсем другой. Жаба, которая иногда просыпается у меня внутри, решила эту несправедливость устранить при помощи беседы с продавцом. Всё закончилось удачно, было потрачено минут пять на разные ухищрения и уловки, но цену я сбила даже ниже, чем видела вчера. Кстати, мужчина с арбузом на фото и был моим визави. Таким образом, в придачу к арбузу я получила шикарную улыбку и фотку для статьи.  Однако речь не о моих подвигах.

Я подумала, что мама моя точно бы не торговалась, видя  всю происходящую несправедливость. Не вступала бы в полемику с продавцом, а просто «проглотила» эту цену и всё. Не потому, что ей всё равно, а просто не умеет она торговаться, а если не умеет, то соответственно не любит этого делать. Поэтому сегодня я решила рассказать, как правильно торговаться при покупке.

Многие люди, выросшие в советское время, впитали в себя дурацкую установку – деньги это зло. Да-да, было такое. Вся пропаганда того времени сводилась к тому, что человек с деньгами считался врагом общества. Поэтому люди старшего поколения считают денежные переговоры, чем-то унизительным, постыдным, намекая своим поведением на отсутствие желания иметь дело с деньгами и вести разговоры о них. Их поведенческое влияние частично передалось нашему поколению, а кто-то просто стыдится вступать в полемику с незнакомым человеком. Хочу сразу заявить – ничего зазорного в торге нет!

Как правильно торговаться – психология торга

Если торг тебе самой не приятен, а вся твоя сущность противится склонению противоположной стороны к снижению стоимости товара или услуги, то это обычный психологический барьер, который можно спокойно преодолеть. Он обусловлен двумя мотивами: или ты думаешь, что становишься в положение просящей, начиная торговаться, или думаешь, что своими действиями ставишь другого человека в неловкое положение. Запомни, оба мотива ошибочны!

Перед тем как начать сбивать цену вспомни весь верхний абзац и признай – торговаться, это нормально, только делать всё нужно правильно.  Если на товар нет фиксированной стоимости, а произносится она только устно, не глядя тебе в глаза – торгуйся без раздумий. В этом случае, продающая сторона уже заранее сама готова к послаблению своего первоначального запроса, ты только начни…

В процессе обсуждения цены товара или услуги нет ничего унизительного. Этим ежедневно занимаются руководители самых крупных предприятий. Всегда расценивай торг, как переговоры. Представляй, будто ты заключаешь сделку, даже если покупаешь шорты или пару килограммов картошки. Вся психология получения скидок построена на тактике и стратегии, о которых я расскажу ниже.

Как правильно торговаться – тактика и стратегия

Чтобы правильно торговаться при покупке, нужно быть психологически к этому готовой. А это значит понимать техническую сторону ведения подобных переговоров, владеть тактикой и стратегией торгов. Я приведу ряд правил, которые помогут тебе добиться значительных скидок при покупке чего либо.

1. Не обижай торговца, не вызывай у него эмоциональное отторжение твоей персоны. Улыбайся и показывай свою доброжелательность. Не будь высокомерной или грубой. Используй невербальные средства общения: мимику, жесты, кивки головой. Показывай свою расположенность к тому, с кем торгуешься. Во всяком случае, давай понять, что не настроена к нему враждебно. Чем позитивнее ты будешь настроена, тем проще другой стороне будет согласиться с твоими ценовыми аргументами.

2. Обязательно обосновывай своё несогласие с ценой, присутствие логики здесь вовсе необязательно. Например: «Этот сарафан мне великоват, нужно будет немного перешить. Если бы был моего размера, то взяла бы, без лишних разговоров, а так, за перешивку нужно ещё платить, это ведь тоже деньги». Причём сам сарафан может быть как раз впору, но ты нашла причину для обсуждения стоимости, уже хорошо. А если в товаре есть какие-то дефекты, пусть совсем незначительные, то они послужат отличными аргументами для снижения цены.

3. Правильно торговаться – это быть абсолютно спокойной во время общения с противоположной стороной. Никогда не переходи на личности, не показывай, что человек или его обслуживание тебе неприятны, даже если это так. Хочешь купить дешевле и сэкономить – притворяйся. Отталкиваясь от озвученной стоимости, называй свою. Говори, какая скидка тебя устроит. Но делай это с теплотой, радушием, позитивно, это должно восприниматься, как предложение. Приказной тон может вызвать неприятие у продавца и он «пойдёт на принцип».

4. Во время разговора перенеси собеседника в позитивное будущее, опиши ему привлекательный вариант развития событий, упомяни положительные последствия для продающей стороны. Например: «Если бы Вы сбросили немного, то я бы ушла довольная, похвасталась подругам покупкой и Ваш магазин бы рекомендовала». А кто захочет отказаться от рекомендаций счастливой покупательницы, кто отвернётся от бесплатной рекламы «сарафанного радио»? В конце концов, хозяину магазина всегда выгоднее заполучить дополнительных покупателей, чем прослыть скрягой.

5. Задавай риторические вопросы, ожидая положительного ответа продавца. В психологии существует правило «трёх да». Если человек три раза во время разговора с тобой соглашается с приведёнными аргументами или трижды отвечает положительно на правильно поставленные вопросы – он твой, бери его тёпленьким. В процессе разговора, при покупке, задавай такие вопросы: «Договорились?», «Пойдёт?», «Хорошо?» Важно получить на них ответ «да» и сделка выиграна. Но тут есть один коварный момент, нужно понимать с кем ты ведёшь переговоры, и кто будет принимать решение…

С кем нужно торговаться при покупке?

Выше я рассказала, как правильно вести торг, а теперь давай порассуждаем с кем можно торговаться. Представь – ты владелица магазина посуды, у тебя продаётся сковородка по 50$, которую ты купила за 25$, а то и за 15$. В твоём магазине ведь нет ежедневной очереди за сковородками? Потому, что если есть, дальше можешь не читать. Но я уверена,  с руками твои сковородки никто не отрывает, в подобном бизнесе такое редко происходит. Так вот, к тебе приходит покупатель, предлагая купить её за 40$. Что ты сделаешь? Естественно продашь, ещё и спасибо скажешь! Твоя сковорода ещё долго могла простоять на полке, если бы ты не проявила гибкость, продав её дешевле.

А теперь разыграем другую ситуацию. Ты продавец того же магазина, получила от руководителя чёткую стоимость на товар (50$) и работаешь за фиксированную ставку – 400$ в месяц. К тебе приходит клиент и предлагает купить сковородку по той же схеме, за 40$. Продашь? Скорее всего – нет, т.к. здесь отсутствует твой интерес.

Что мы имеем в результате рассмотренных ситуаций? Скидка выгодна хозяину бизнеса или продавцу, работающему за процент от продажи. Поэтому будет правильно торговаться при покупке именно с ними. Ценовые переговоры легче всего вести с теми лицами, которые принимают решения. Но если тебе попался рядовой сотрудник, попроси его связаться с владельцем магазина и обсудить твоё предложение о возможной скидке. Такая схема иногда работает.

Как правильно торговаться – итог

Итог моего повествования следующий – торгуйся и ничего не бойся! Не стесняйся практиковаться в переговорах с продавцами. 3-х минутный разговор о скидках может принести тебе 10-20$ чистой экономии, а иногда и больше. Кроме того, умение правильно торговаться повысит уверенность в себе, а это положительно отразится на всех жизненных аспектах. Ниже находится классическое юмористическое видео в тему, учись торговаться у профессионалов:

Всё. Теперь ты знаешь как себя вести, чтобы получить скидку. Её величина будет целиком зависеть от твоей тактики общения с работниками торговых точек. Если согласна, можешь оставить комментарий, если нет – тем более! Обещаю ответить на все вопросы. Следующая статья будет называться – ” Почему я такая страшная или как избавиться от комплекса неполноценности “. Любая критика принимается позитивно. И я не совершенство, но стремлюсь и учусь…

Юлия Сиротюк

Удачи! До новых встреч на страницах блога  Господарка.ru